Ihre Aufgaben
1. Abwicklung von schriftlichen & telefonischen Supportanfragen (1st Level) bezüglich Hoval Internetanbindung (HovalConnect-App – z.B. Wärmepumpe)
2. Beschaffung und Ergänzung der Kundendaten rund um die Hoval Internetanbindung
3. Erstellen und Aktualisieren von HovalConnect Verträgen im SAP
4. Pflege von Stammdaten (Adresskorrekturen und -nachforschung)
Ihr Profil
5. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung als Callcenter Agent von grossem Vorteil
6. Begeisterung und Affinität für Technologie und Informatik
7. Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Erfahrung in der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
8. Fähigkeit, technische Informationen verständlich und klar für Personen ohne technischen Hintergrund zu erklären
9. Versiertheit im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen,
10. Gute MS Office-Kenntnisse, SAP oder vergleichbare ERP-Systeme von Vorteil
11. Sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (mündlich) von Vorteil
12. Selbständige Arbeitsweise mit starkem Teamgeist und Priorisierungsfähigkeit in einem dynamischen Supportumfeld
13. Offene und kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten im direkten Kundenkontakt und Leidenschaft für innovative Technologien
Das dürfen Sie erwarten
14. Verantwortungsvolle, vielfältige und interessante Aufgaben in einem herausfordernden Umfeld
15. Eine fundierte und umfangreiche Einführung in die Aufgabenbereiche
16. Mitarbeit in einem dynamischen Team
17. Leistungsorientiertes, familiäres Umfeld geprägt von einer Du-Kultur
18. Attraktiver Arbeitsplatz direkt am Zürichsee