Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) 60-100% – Unterstützung im Servicecenter, Schaffhausen Schaffhausen, Switzerland
Unser Kunde in der Region Schaffhausen bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in einem professionellen und dynamischen Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringen, dann könnte dies genau die richtige Position für Sie sein!
Aufgaben
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanliegen
Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und Rückfragen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anliegen
Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Qualifikationen
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss – motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen
Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Teamgeist
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze mit guter Erreichbarkeit
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694758) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
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