Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gaste zu begrusen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Funf Sterne Luxus Service und einer Fulle von Aktivitaten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden. Anstellungsart: Trainee / Praktikum Aufgaben Hauptaufgaben: Checken Sie die ankommenden Gaste freundlich und fursorglich gemas den Standards von Kempinski und den Kempinski Experience Assessment (KEA)Standards ein und verabschieden Sie die abreisenden Gaste auf dieselbe Weise. Bei der Anreise registrieren Sie den Gast. Erfullen Sie Sonderwunsche, wenn moglich. Falls erforderlich, unterstutzen Sie die Gaste bei der Ausfullung der Anmeldekarten. Verwenden Sie suggestive Verkaufstechniken, um Zimmer zu verkaufen und andere Dienstleistungen des Hotels zu bewerben. Uberprufen Sie die Zahlungsmethode des Gastes und befolgen Sie etablierte Verfahren zur Kreditprufung oder uberweisen Sie Bargeldzahlungen an die Kassierer. Bei der Abreise der Gaste fuhren Sie die Check out Verfahren durch. Erfragen Sie weitere Umsatze des Gastes. Nehmen Sie Zahlungen von den Gasten entgegen. Begleichen Sie das Gastekonto und geben Sie eine Kopie der Rechnung aus. Beantworten Sie alle Anfragen und Fragen der Gaste auf freundliche und fursorgliche Weise, ob per Telefon oder personlich. Geben und erhalten Sie Informationen und ergreifen Sie geeignete Masnahmen oder leiten Sie Angelegenheiten an die relevanten Personen weiter, um diese zu bearbeiten. Dies kann das Ausgeben eines Safe Deposit Box Schlussels, das Bearbeiten von Nachrichten oder das Umgang mit Beschwerden beinhalten. Koordinieren Sie Aktualisierungen des Zimmerstatus mit der Housekeepingtsabteilung, indem Sie sie uber spate Abreisen, fruhe Anreisen und Sonderwunsche informieren. Halten Sie sich uber Produkt und Servicewissen sowie uber die taglichen Aktivitaten und Meetings des Hotels auf dem Laufenden. Besitzen Sie ein grundlegendes Verstandnis der Zimmerreservierungsverfahren. Halten Sie den Arbeitsbereich ordentlich. Profil Sie studieren derzeit an einer Hotelfachschule Gute mundliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil Du zeichnest dich durch eine hohe Belastbarkeit und Flexibilitat sowie eine genaue Arbeitsweise aus Zuvorkommendes Auftreten und ausgepragtes Engagement Wir bieten Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz Vielfaltige Gestaltungsmoglichkeiten Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen Herausragende Mitarbeiter Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant Gratis WLAN und Parkplatze JBG81_AT