Beschreibung
Als Aftersales-Spezialist betreust du unsere Kunden und Partner in allen Anliegen und Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat usw.). Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller) und dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse.
Zielsetzung
* Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
Voraussetzungen
* Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse
* Verhandlungsfähigkeit und kompetenter Umgang mit Kunden
* Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche von Vorteil
* Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität
* Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise
Mögliche Vorteile
* Interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
* Neues, modernes und offenes Bürokonzept
* Attraktive Verpflegungsmöglichkeiten
* Ganzheitliches Mobilitätskonzept
Du solltest dich bei uns gut integrieren können, wenn du verantwortungsvoll bist, Teamplayer hast und Interesse an nachhaltiger Mobilität hast.