1. Vous faites partie d'une équipe de spécialistes chargés des thèmes liés à la clientèle et aux données, et vous êtes co-responsable de la coordination et du conseil en matière de projets CX et Data chez Services logistiques, ainsi que de la direction spécialisée de certaines applications et thèmes spécifiques.
2. Ce faisant, vous entretenez une vue agrégée sur les projets CX et Data de l'unité et vous identifiez, avec les spécialistes, les potentiels de synergie non-exploités et les opportunités de mise en œuvre de la stratégie CX et Data.
3. Vous développez également des possibilités d'action et des propositions de solutions, et vous préparez les décisions du top management.
4. Vous assumez la direction (partielle) de projets ou vous impliquez activement dans des projets inter-équipes et inter-unités.
5. En outre, vous identifiez les besoins de l'unité en matière de conseil et de soutien, vous analysez les demandes, vous transmettez au service compétent et coordonnez les achats de prestations externes.
6. Vous gérez le portefeuille de l'équipe et vous participez à la hiérarchisation / planification des projets ainsi qu'à la planification budgétaire.
7. Vous avez aussi la possibilité d'encadrer une personne en formation (développeuse ou développeur en business numérique) en tant que formatrice ou formateur en entreprise.
8. You êtes au bénéfice d'une formation supérieure (ES, HES, université, EPF) ou vous suivez une formation continue en cours d'emploi, idéalement dans l'informatique de gestion, l'économie d'entreprise, la gestion de l'expérience client ou dans un domaine similaire.
9. De plus, vous justifiez de plusieurs années d'expérience professionnelle et vous savez travailler dans des organisations agiles et/ou matricielles. Vous connaissez toutes les phases d'un projet et, si possible, vous avez déjà dirigé des projets et géré un portefeuille de commandes ou de projets.
10. Vous avez également pu acquérir de l'expérience dans l'optimisation et le développement de l'expérience client, des processus commerciaux ou des flux de données.
11. Tu travailles de manière structurée et tu sais identifier les synergies et trouver des solutions pragmatiques et inventives à des problématiques complexes. Qui plus est, tu es capable de défendre tes idées de façon claire et convaincante, même au niveau du management.
12. Tu agis dans le sens de l'entreprise, tu gardes toujours un œil sur les coûts et les répercussions, tu fixes des priorités et tu développes pas à pas des solutions pragmatiques susceptibles d'influencer le marché.
13. Par ailleurs, tu es à l'aise parmi les unités spécialisées, l'informatique et les partenaires externes, et tu aimes entretenir ton réseau.
14. Tu as de très bonnes connaissances en allemand, à l'oral comme à l'écrit. Des connaissances d'une langue nationale supplémentaire et de l'anglais sont un atout.
* 6 semaines de vacances
* Congé parental
* Travail mobile et flexible
* Encouragement aux formations et perfectionnements