Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen, daher setzt unser Partner auf Zuverlässigkeit, Qualität und exzellente Ingenieurskunst. Des Weiteren ist der Partner aber auch ein internationales, weltweit tätiges Unternehmen, das sich durch dynamische Teams auszeichnet. Derzeit beschäftigt die Unternehmung über 500 Mitarbeitende, welche gefördert werden und auf einen sicheren Arbeitsplatz verlassen können.
Rolle:
1. Auftragsmanagement: Bestellungen wickelst du präzise ab, koordinierst dich mit Lager- und Logistikteams und stellst sicher, dass Lieferungen pünktlich erfolgen
2. Kundenkommunikation: Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, empfiehlst passende Lösungen und unterstützt Kunden kompetent bei der Produktauswahl
3. Datenpflege: Organisiere Kundenunterlagen, erstelle Rechnungen und Gutschriften und halte Bestandsdaten stets aktuell
4. Effiziente Zusammenarbeit: Gemeinsam mit Vertrieb, technischem Support und Logistik stellst du sicher, dass Rückgaben und Umtauschvorgänge reibungslos ablaufen
5. Prozessoptimierung: Du erkennst wiederkehrende Kundenanliegen, bringst Verbesserungsvorschläge ein und optimierst Abläufe, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
Verantwortung:
1. Ausbildung: Ein technischer oder wirtschaftlicher Abschluss bildet die Grundlage
2. Erfahrung: Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise in der Kabelsystem-, Elektronik- oder einer verwandten Branche
3. Fähigkeiten: Deine kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten sowie deine Teamorientierung machen dich zu einem wertvollen Mitglied
4. Technologische Kompetenz: Vertrautheit mit der Microsoft Office Suite sowie Kenntnisse in Kundendienstsoftware und CRM-Systemen sind ein Plus
5. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
Lohn - CHF60'000 - 75'000
Benefits:
* Homeoffice
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
* Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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