Kempinski Palace Engelberg
Im Herzen der Schweiz, hoch in den Bergen gelegen, wird das Kempinski Palace Engelberg bald seine ersten Gäste begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft und warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.
Hauptaufgaben:
* Durchführung von Umsatzbuchungen mit Ausgleich im Opera System
* Überprüfungen von Zimmerverfügbarkeiten
* Kommunikation aller relevanten Schichtinformationen zum Night Manager, Front Office Manager und anderen Front Office Mitarbeitern
* Sendung und Empfang von Telefonanrufen sowie Sortierung eingehender Nachrichten
* Sicherstellung effektiver Kommunikation und Zusammenarbeit mit Operations-Team und allen anderen Abteilungen, um Erfolg und Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten
* Fristgerechte Bearbeitung von Büroarbeiten für Gäste und andere Abteilungen in einem angemessenen Zeitrahmen
* Bearbeitung aller finanziellen Transaktionen einschließlich Überprüfung und Verarbeitung von Kreditkarten-Transaktionen in Übereinstimmung mit Kempinski-Richtlinien und -Standards
* Erstellung vereinbarter Finanzberichte
* Sicherstellung rechtzeitiger Erstellung von Front Office Reports
* Vervollständigung und Verteilung aller Berichte für die Abteilungen (z.B. Daily Look & Talk)
* Vervollständigung und Überprüfung von Büroarbeiten und Schicht-Reports
* Gästebetreuung unter Einhaltung der Front Office Vorgaben und Standards und Gewährleistung der Gästezufriedenheit
* Teilnahme an angebotenen Schulungen und Trainingsprogrammen
* Kennt alle Notfall-Prozesse, Hotelaktionen, das Produkt, VIP-Anreisen und zukünftige Veranstaltungen.
* Kassenführung (alle kassenbezüglichen Aufgaben wie Devisenwechsel und Auslagen)
* Erstellen und Ausbuchen der Gästerechnungen und individuellen Debitoren
* Kontrolle und Bearbeitung der Abrechnungen der einzelnen Kellner
* Nacht- und Sicherheitsrundgänge durchführen
* Bearbeitung der Room Service Bestellungen in der Nacht
Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
* Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie
* Eine saubere und organisierte Arbeitsweise
* Charmantes sowie gepflegtes Auftreten
* Sicherer Umgang mit internationalen Gästen
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Auf Sie wartet:
* Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
* Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
* Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
* Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
* Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
* Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
* Gratis WLAN und Parkplätze