Deine Verantwortung
1. Erstellung Volumenprognosen sowie daraus abgeleitet, Ausarbeitung der bedarfsgerechten Planung von lang-, mittel- und kurzfristigen Ressourceneinsätzen
2. Gesamtplanung, Erstellung und Verteilung des Einsatzplans an Mitarbeitende unter Berücksichtigung der benötigten Skills
3. Definieren, analysieren und auswerten von Reports
4. Verantwortlich für fristgerechte Erstellung und Versand verschiedener Reports an entsprechende Ansprechpersonen
5. Aufbereitung statistischer Feedbacks über Erreichung der Ziele und relevante Performance Faktoren
6. Sicherstellen, Pflege und fachliche Weiterentwicklung Bereich Reporting und Planung
7. Support für Anfragen der Teamleitenden zur Einsatzplanung und Reporting-Themen
8. Mitarbeit in Projekten
Deine Qualifikation
9. Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
10. Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
11. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
12. Gute Kenntnisse im Bereich Ressourcenplanung, Performance Reporting und Analyse
13. IT-Affinität mit ausgezeichneten Excel-Kenntnissen
14. Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
15. Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
16. Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten
Was wir bieten
17. Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme
18. Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
19. Grosses Angebot zur Gesundheitsförderung
20. Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Aktienprogramme
FlexOffice: orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
Flex Office ermöglicht orts- und zeitunabhängiges Arbeiten
Gesundheitsförderung
Grosses Angebot zur Gesundheitsförderung
Altersvorsorge
Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge