Santé24 ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für unsere Versicherten erreichbar. Als Mitarbeiter im Team Kundensupport bei santé24 tragen Sie aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit von santé24 bei.
Unsere Mitarbeitenden im Kundensupport arbeiten in zwei Schichten, einer morgendlichen und einer abendlichen, von Montag bis Freitag sowie Samstag, Sonntag und Feiertagen je eine Schicht.
Als Kundensupporter oder Kundensupporterin santé24 profitieren Sie unter anderem von folgenden Vorteilen:
* Nach der Probezeit haben Sie flexible Home-Office-Möglichkeiten
* 40 Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien bei einer Vollzeitstelle
* Große finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung, für Sie und Ihre Familie
* Soziale Leistungen
* Hohes Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung in einem Team
* 8-wöchige Einarbeitungszeit vor Ort
Spannende Aufgaben
* Operative Mitarbeit als Sachbearbeiter im Schichtbetrieb
* Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
* Erfassung und Dokumentation von Kundengesprächen in unserer elektronischen Krankengeschichte
* Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
* Weiterleitung von medizinischen Anfragen an unsere Gesundheitsberater
* Triagierung der eingehenden Anrufe
* Bearbeitung des gemeinsamen Mailpostfachs
* Beantwortung von versicherungstechnischen Fragen nach unseren Richtlinien
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erste Berufserfahrung in einer Versicherung, einem Callcenter oder im Gesundheitswesen
* Freude am Kundenkontakt und an der Kundenberatung, gekennzeichnet durch hohe Kundenorientierung
* Kenntnisse über moderne Informations- und Kommunikationstechnologien
* Teamfähigkeit, Kommunikation, Eigeninitiative und Einfühlungsvermögen zählen zu Ihren Stärken
* Die Bereitschaft für Schichtarbeit und Flexibilität sind erforderlich
* Einwandfreie Deutschkenntnisse (Muttersprache) und fließende Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt; Kenntnisse in Englisch oder Französisch sind wünschenswert