Axepta SA - Responsable SAV secteur mécanique Lieu de travail: Suisse, Neuchâtel, Neuchâtel
Secteur: Industrie du travail des métaux
Poste: Ingénierie/Planification
Date de la dernière mise à jour: 12/12/2024
Description de l'emploi Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, Un-e Responsable SAV .
Vos responsabilités:
Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV.
Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe.
Répondre aux demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformités.
Coordonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés.
Effectuer le suivi administratif des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques).
Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise.
Participer à la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers.
Votre profil:
CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance.
Expérience de 3 ans dans la gestion d'équipe.
Langue maternelle française, B2 en allemand et en anglais.
Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft.
Leadership, capacité à prise de décision.
Permis de conduire et capacité.
Facilité pour le contact client et capacité à voyager 20%.
Type de contrat: CDI
Niveau de carrière: Dirigeant
#J-18808-Ljbffr