IT-Service Manager Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n erfahrene:n IT-Service Manager. Ihre Aufgaben: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management Erstellen, Abschliessen und Überwachen von Service- und Operation-Level-Agreements Aufbau des Servicemanagements Lieferanten- und Providermanagement Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Level (SLA) eingehalten werden Leitung und Koordination von Prozessen zur schnellen Behebung von Störungen (Incidents) Ursachenanalyse von wiederkehrenden Problemen Ihr Profil: Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder verwandten Feldern von Vorteil Berufserfahrung im Bereich des Servicemanagements Zertifizierungen (ITIL, PMP, Hermes etc.) von Vorteil Sehr gutes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse von Vorteil