Kundenberater 1st Level Betrugsprävention (Fraud) 100%Wir suchen nach deiner Verstärkung in unserem Fraud Tagesteam.Authentisch und empathisch übermittelst du unseren Kunden das sichere Gefühl, bei einem Verdacht des Kreditkartenmissbrauchs kompetent unterstützt zu werden. Du führst deine Kundengespräche in einwandfreiem Deutsch und Französisch, von Vorteil auch in Italienisch und/oder Englisch. Zusätzlich bist du flexibel in deiner Einsatzplanung zwischen 07:00-20:00 Uhr oder 07:30-19:00 Uhr, und du möchtest vereinzelt an einem Samstag eingesetzt werden. Du arbeitest in Bedano und hast nach der absolvierten Grundhausbildung die Möglichkeit teilweise im Homeoffice tätig zu sein.AufgabenTelefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, und sich auf Grund des Verdachts auf Kartenmissbrauch meldenKlärung von Anliegen zu Kreditkartensperrungen aus MissbrauchsgründenZustellung von ErsatzkreditkartenAnalyse von vorgelegten Betrugsverdachts-Fällen, ermittelt durch das FrühwarnsystemEinleitung von schadensmindernden MassnahmenVerlängerte Öffnungszeiten zwischen 07:00-20:00 oder 07:30-19:00 UhrVereinzelte Einsätze am Samstag, mit Kompensation in der FolgewocheProfilAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünschtVerhandlungssicher in einwandfreiem Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch von VorteilErfahrung mit Kreditkarten- und/oder mit Fraud Themen von VorteilLeidenschaftliche Kundenberatung mit hoher Dienstleistungsorientierung.In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deinen positiven SpiritZudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut und technisch affinChancenBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.KontaktViseca Payment Services SA, Federica Della Porta, Human Resources ManagementNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.