Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.
Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.
Unser Auftrag
Zum kurzfristigen Start suchen wir einen
IT Operations Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzer
* Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
* Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
* Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
* Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
* Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
* Nachführen von Störungsstatistiken
* Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
* Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
* Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden
* Kommunikation mit Nutzern und Weiterleitung von relevanten Informationen
* Kategorisieren, Bearbeiten oder Zuteilung eingehender E-Mails in Sammelpostfach
* Durchführen von Schulungen für Lieferanten, interne und externe Mitarbeiter
* Überwachen der Freigabeprozesse
* Auswertung der Schnittstellenmeldungen und zeitnahe Einleitung von Korrekturmassnahmen
* Firstlevel-Support für Systemnutzer
* Pflege der Procurement-Inhalte (z.B. Jobprofile, Lieferanten-Stammdaten)
* Durchführen von Funktionstests
* Nachführen der Betriebsdokumentation
* Sammeln von Nutzerfeedback und deren Weiterleitung
Ihr Profil
* Ausbildung als EFZ-Informatiker, SIZ-Supporter oder Äquivalent
* Erfahrung in der Nuklearindustrie/KKB bevorzugt
* Gewünschte Berufserfahrung bezüglich der angefragten Stelle 1-3 Jahre
* Fliessende Deutschkenntnisse
Eckdaten
* Branche: IT Services bzw. Nuklearindustrie/KKB
* Start: kurzfristig, idealerweise 13.01.2025
* Dauer: bis 30.09.2025
* Pensum: 100%
* Arbeitsort: Beznau / bis 100% Remote möglich
* Vertragsmodell: befristet / Stundenlohn
WICHTIG – bitte beachten
* Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden
* Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist NICHT möglich
* Wir berücksichtigen KEINE Bewerbungen via Personalvermittler
Ihr Kontakt
Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Reto Andris
Telefon +41 43 333 73 86
Interessiert an einer neuen, spannenden Tätigkeit? Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen.
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