Unser Team wächst, und wir suchen ab sofort einen engagierten IT Servicedesk Agent, der uns im Servicedesk unterstützt, die hohe Servicequalität in der Beantwortung von Kundenanfragen aufrecht zu halten.
Deine Aufgaben:
* Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme unserer Kunden
* Bearbeitung und Priorisierung von eingehenden Tickets im IT-Servicedesk-System
* Remote-Support bei Hardware- und Softwareproblemen
* Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen
* Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
* Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Endanwender
* Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme
* Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch proaktive Überwachung und Wartung
Wir bieten:
* 6 Wochen Urlaub – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Working
* Mobile-Abonnement – für deine Mobilität und Flexibilität
* Attraktive Vergütung - Karrierewege & Jahresgespräche – wir investieren in deine Zukunft
* Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld.
* Moderne Arbeitsmittel und eine innovative IT-Infrastruktur
* Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
* Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
* Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows) und Office-Anwendungen
* Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Hardware und Software
* Erfahrung mit IT-Servicedesk-Tools und Ticket-Systemen
* Fähigkeit, Probleme strukturiert und eigenständig zu lösen
* Teamfähigkeit und hohe Servicebereitschaft
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
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