Als lokal verankertes Personalvermittlungsbüro mit 10 Standorten in der Schweiz ist die Besetzung von vielseitigen Stellen seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft. Wir kennen den Markt, die Unternehmen und die Menschen, die wir zusammenbringen. Jetzt haben auch Sie die Chance, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden!Für einen Kunden im Zürcher Oberland suchen wir eine/n engagierte/n ICT Manager/in (80-100%), der/die mit technischem Know-how und serviceorientiertem Denken überzeugt.Ihre AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlichErfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-TicketsTechnischer und nicht-technischer Support für Endbenutzer, inklusive FernwartungSicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)Eskalation komplexer Anfragen an die zuständigen Teams oder VorgesetztePflege und Aktualisierung von Kundeninformationen im Service-Desk-SystemMitarbeit im Wissensmanagement und kontinuierliche Optimierung der Support-ProzesseIhr ProfilAbgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder eine Weiterbildung im Bereich ICT (HF/HFP/MAS)Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-SupportLösungsorientierte und eigenständige ArbeitsweiseTeamfähig, kommunikativ und sicher im Umgang mit verschiedenen StakeholdernSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftKenntnisse in Netzwerktechnologien, Windows 10/11, Active Directory, O365 und idealerweise MDM/Intune sowie iOS/Mac OSXDas dürfen Sie erwartenEine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen UnternehmenDie Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirkenEin motiviertes Team und eine kollegiale ArbeitsatmosphäreWeiterbildungsmöglichkeiten und EntwicklungsperspektivenAttraktive Anstellungsbedingungen und moderne ArbeitsmittelGratis Parkplatz und gute Anbindungen an den öffentlichen VerkehrBewirb dich gleich per WhatsApp unter +41 76 270 95 64 oder stelle uns direkt deine Fragen im Chat.Ihre AnsprechpersonMarco ConteTelefon: 055 220 60 94