こちらは、IT業界経験がある方へのオープンポジションです。
幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。
ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や業務内容をご提案させていただきます。
募集背景
当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1を獲得しており、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。
タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
業務内容
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
* 「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
* 顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
* アップセルやクロスセルの提案
* ユーザーコミュニティの利用促進
* VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
* カスタマーサクセス業務の仕組み作り
▼配属部署により、業務内容は異なります。詳細は下記よりご確認ください。
* カスタマーサクセス（/pages/kaonavi/jobs/CE2105）
* カスタマーサクセス（マネージャー候補）（/pages/kaonavi/jobs/CE2301）
* カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）（/pages/kaonavi/jobs/AC2205）
* カスタマーサクセス（公共・医療領域）（/pages/kaonavi/jobs/AC2305）
* カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）（/pages/kaonavi/jobs/CE2110）
* カスタマーマーケティング（イベント企画・運用担当）（/pages/kaonavi/jobs/CE2203）
* システム導入コンサルPM（エンタープライズ領域カスタマーサクセス）（/pages/kaonavi/jobs/AC2202）
ポジションの魅力
* 急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる
労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。
* 正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める
正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。
* データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。
* 体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。
* 幅広いスキル獲得と得られる豊富なキャリアパス
カオナビのカスタマーサクセスでは、コミュニケーションスキル、難易度の高い課題解決能力、データ分析、戦略策定など、多岐にわたるスキルが身につけていくことができます。
求めるスキル・経験（MUST)
以下いずれかを満たす方
* ITシステム（SaaS尚可）の営業やカスタマーサクセスの経験
* ITシステム導入やインフラ整備に関するコンサルティング、プロジェクト推進・管理、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる業務経験
求めるスキル・経験（WANT）
* 大手企業または人事部門や情報システム部門への折衝経験
* マネジメント経験（人数・歴不問）
* アップセルやクロスセルなどの顧客へ入り込んだ提案経験
求める人物像
* 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
会社情報
【会社名】
株式会社カオナビ
【設立】
2008年5月27日
【事業内容】
タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート
労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート
予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート
【本社】
〒150-6138東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
【資本金】
11億53百万円（2024年3月末時点）
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