Ihre AufgabenErster Ansprechpartner im 1st Level Support für Mitarbeitende in Deutsch, Französisch und/oder ItalienischBearbeitung von Anfragen per Telefon und Webtickets, inklusive Annahme und Lösung von StörungenWeiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen FachstellenErfassung und Klassifizierung relevanter Informationen sowie Pflege der WissensdatenbankTechnische Beratung und Unterstützung der KundenUnterstützung bei Support-Optimierungen, Identifikation von Problemen und Mustern sowie Mitwirkung an VertiefungsarbeitenBegleitung neuer Mitarbeitender, inklusive Einführung, Onboarding und SchulungIhr ProfilAusbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365-Umfeld oder die Bereitschaft, sich in diese Bereiche einzuarbeitenMotivation, sich in IT-Prozesse und Incidentmanagement einzuarbeiten - alle notwendigen Weiterbildungen werden vom Kunden gefördertSprachkenntnisse:Deutsch: C1 - C2Französisch oder Italienisch mind. B2Ihre ChanceFlexibles Arbeiten im hybriden Modell - teils Büro, teils HomeofficeModern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative TechnologienMöglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen InitiativenWeiterbildungen sind erwünscht und werden unterstütztEin motiviertes Team und ein wertschätzendes ArbeitsumfeldDetails zu dieser StelleStellenantritt per sofort oder nach VereinbarungArbeitsort BernTemporär unbefristete AnstellungVollzeit 100% jid3b34eeda jit0414a jiy25a