Description de l'emploi L'Hôpital du Valais cherche un-e : IT Supporter 100% Pour le service Informatique, unité support Vous aimez le contact client et offrir un service de qualité ? N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs Lieu DG & Centre de Services / SION Secteur Informatique Taux d'occupation 100% Délai de postulation 18.05.2025 Exigences Votre mission : Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ; résoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA ; contribuer à la satisfaction durable des clients ; faire le lien entre le support de 2ème et 3ème niveau ; participer aux mises en production de divers projets IT ; contribuer à la maintenance du parc informatique de l'Hôpital du Valais ; créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices ; former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications. Votre profil : CFC d'informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ; 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ; connaissances des solutions Microsoft ; connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus ; bonne capacité de communication et d'écoute ; capable à travailler dans un environnement hautement dynamique ; sens de la collaboration marqué et force-vive ; de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais. Nous offrons : 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 40 ans ; 11 jours fériés ; flexibilité du temps de travail et télétravail ; 13ème salaire ; perte de gain maladie et accident ; service de garde pour enfants malades ou accidentés, Croix Rouge VS et VD ; congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 3 semaines ; 2 jours par année de formation continue. Entrée en fonction : De suite ou à convenir jidaf6eb55a jit0414a jiy25a