Description
Vous êtes chargé de superviser la livraison de services à nos clients, en veillant à ce que les projets soient réalisés dans les délais, dans le respect du périmètre et selon les normes les plus élevées.
Vos Responsabilités
* Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de prestation alignée avec les attentes des clients pour répondre à leurs défis et objectifs tout en respectant les processus en cours.
* Organiser cette stratégie dans un cadre quotidien, en assurant une approche d'amélioration continue.
* Recueillir et comprendre les retours des clients pour développer des plans d'action appropriés à transmettre à l'équipe projet et au centre de prestation.
* Gérer et organiser les tâches pour chaque projet/service, en assurant leur exécution en temps opportun.
* Garantir une communication claire et un niveau d'intervention approprié avec toutes les parties prenantes.
* Superviser la gouvernance des projets, y compris les réunions de suivi régulières (hebdomadaires, comité de pilotage, comités stratégiques).
* Gérer la planification des capacités, la gestion des risques, le suivi des KPI et des SLA.
* Suivre et rendre compte de la satisfaction des projets.
* Responsable de la gestion rigoureuse de la documentation, incluant le plan d'assurance qualité, le plan de continuité des activités et la matrice de compétences.
Expériences et Compétences
* Titulaire d'un Master en Gestion de Projet et IT (Infrastructure et/ou Développement), d'un diplôme d'Ingénieur ou équivalent.
* Minimum de 5 ans d'expérience sur une fonction similaire, idéalement dans des environnement Consulting/ESN.
* Maitrise d'au moins une méthodologie de gestion de projet (Prince 2, PMI, SCRUM, etc.).
* Excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
* Expérience avec au moins un outil de gestion de projet (e.g., MS Project, Clarity, Sciforma, Orchestra, JIRA).
* Maîtrise parfaitement le français et avoir un très bon niveau d'anglais, avec d'excellentes compétences en communication (orale et écrite).
Nos Avantages
* Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
* International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
* Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
* Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.