Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei!
Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder nach engagierten Persönlichkeiten.
Aufgaben
* Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat
* Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
* Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und anderen Transaktionen
* Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
* Kommunikation mit Kunden, um individuelle Bedürfnisse zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
* Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen zur Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Technik, um Kundenanliegen effizient zu lösen
* Aktive Einholung von Kundenfeedback, um Serviceverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
* Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen, damit Kunden die Produkte oder Dienstleistungen optimal nutzen können
Profil
* Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell, um effektiv mit Kunden zu interagieren
* Ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden sowie die Fähigkeit, empathisch darauf einzugehen
* Die Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen für Kundenprobleme zu suchen und dabei kreativ und lösungsorientiert zu denken
* Ein umfassendes Verständnis für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, um Kunden kompetent beraten zu können
* Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
* Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld ruhig und professionell zu bleiben, insbesondere bei konfliktträchtigen Situationen
* Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Arbeitsbedingungen
* Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den für die Kundenbetreuung verwendeten Systemen und Tools
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
* Ein ausgeprägtes Verständnis für exzellenten Kundenservice und die Bereitschaft, dafür zu sorgen, dass Kundenanliegen bestmöglich gelöst werden
Vorteile
* Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
* Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
* Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
* Unser Service ist für Sie kostenlos
* Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos
Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-666853) haben, kontaktieren Sie bitte Fiona Russo per Mail an bern.officeadministration@adecco.ch oder unter 058 233 43 60.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.