Aufgaben 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort)
Funktions- / Fehleranalysen und Lösungsfindung auch in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen
Erarbeiten und Dokumentieren von Applikationen
Behandlung technischer Anfragen unserer Kunden weltweit
Aufbau und Unterhalt des Support-Ticketssystems
Generierung und Überarbeitung von Lerninhalten (PowerPoint oder E-Learning)
Mitarbeit bei der Entwicklung und Durchführung von Hands-on-Trainings für Monteure und Servicetechniker
Übernahme von Admin-Aufgaben im LMS (Learning Management System)
Qualifikationen Technische Berufslehre (z.B. Elektroniker, Automatiker, Mechatroniker)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Montage und Inbetriebnahme von Türautomatikanlagen oder ähnlicher Branche wie z.B. Liftanlagen
Erfahrung im Bereich des technischen Supports und / oder Ausbildung von Vorteil
Sehr schnelle Auffassungsgabe und hohe Selbstmotivation
Klare, präzise, dem Gesprächspartner angepasste Kommunikation und kann technische Systemzusammenhänge gut erklären
Visuelles Flair (z.B. für Foto, Video, Darstellung 2D / 3D) von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Schweizer Traditionsunternehmen, wo Technologie, Qualität und Kundenorientierung im Fokus stehen
Technischer Austausch mit Experten eines multidisziplinären Teams
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit einer grundsoliden Pensionskasse
Sehr gutes, eigenes Personalrestaurant
Gute ÖV-Anbindungen, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
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