Deine Verantwortung
* Verwaltung der täglichen IT-Dienstleistungen und deren Dokumentation, einschließlich M365 und Jira/Confluence, zur Sicherstellung der Dienstleistungsqualität.
* Kontrolle und Verhandlung von SLAs mit externen Anbietern, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
* Ausbau und Pflege der IT-Service-Management-Plattform sowie ihrer Prozesse.
* Koordination zwischen internen Abteilungen und externen IT-Dienstleistern zur effizienten Kommunikation und Problemlösung.
* Durchführung kleiner Projekte zur Verbesserung von Systemintegration und Automatisierung, um die strategischen Ziele zu unterstützen.
Deine Skills
* Einen erfolgreichen Informatik Abschluss mit mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Operations, technische Projektleitung oder ähnlichen Funktionen.
* Erfahrung in der Betreuung von SaaS-Lösungen und dem Management externer IT-Dienstleister.
* Begeisterung, direkt und praktisch tätig zu werden, wenn es erforderlich ist.
* Ausgezeichnete Fähigkeiten in Kommunikation und Problemlösung.
* Kompetenz, verschiedene Projekte und Dienstleistungen strukturiert zu organisieren und Prioritäten zu setzen.
* Technische Fertigkeiten zur Diagnose und Behebung häufiger IT-Probleme.
* Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
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