IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Geschäftserfolg durch innovative Microsoft Cloud Lösungen und maßgeschneiderte Managed Services
Unser Unternehmen setzt sich leidenschaftlich für den Erfolg seiner Kunden ein. Es betont kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität.
Verantwortung:
* Zentrale Ansprechperson für Kunden und Bindeglied zwischen verschiedenen Bereichen
* Planung und Koordination von Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management
* Organisieren und Umsetzen technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit den Teams
* Eigenständige Übernahme kleinerer Projekte, enge Zusammenarbeit bei größeren Vorhaben
* Reporting und SLA-Management, Vertretung der Managed Services gegenüber Kunden
Qualifikationen:
* IT-Ausbildung im Bereich Systemtechnik und mehrjährige Erfahrung
* Erfahrung im IT Service Management oder Interesse am Einstieg aus dem Engineering
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure)
* ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung im IT Service Management
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Vorteile:
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
* Flexible Arbeitszeitgestaltung