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von: IT Recruitment GmbH
Pensum: 80 – 100 %, Homeoffice Option
Tätigkeit
Verantwortung für das strategische und operative Management von IT-Services im Bereich Infrastruktur Solutions
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Dienstleistungen
Steuerung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse unter Berücksichtigung von Best Practices
Planung, Koordination und Umsetzung von Infrastruktur-Projekten in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Lieferanten
Budgetierung und Kostenkontrolle im Servicebereich sowie Sicherstellung eines effizienten Ressourcenmanagements
Identifikation von Trends und neuen Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur-Services
Profil
Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Führungserfahrung von Service-Teams sowie nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte zur Optimierung von Services und Prozessen
Erfahrung in der Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von Transformationsprojekten
Erfahrung in der Weiterentwicklung und Anpassung von Geschäftsmodellen für eine zukunftsfähige Ausrichtung
Langjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und im Vertragsmanagement
Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Stakeholder-Management-Kompetenzen
Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Mehrjährige Erfahrung im Service-Management, idealerweise in einer öffentlichen Verwaltung oder einer grossen Organisation
Fundierte Kenntnisse im Bereich Infrastruktur Services
Erfahrung mit ITIL, ServiceNow und anderen Service-Management-Frameworks, entsprechende Zertifizierungen von Vorteil
Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
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