Lohn - CHF65'000 - 75'000 Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann. Verantwortung: Du verantwortest den IT Supportbereich in leitender Funktion und unterstützt dein Team bei technischen Herausforderungen Die Organisation und Planung des Tagesgeschäfts erfolgt über strukturierte Ticketsteuerung und Systemtools wie Intune oder Powershell Du baust das Service Level Management aktiv mit aus und stärkst die Zusammenarbeit im Team durch klare Zuständigkeiten Störungen und Eskalationen analysierst Du gezielt und etablierst präventive Massnahmen für den laufenden Betrieb Du förderst Knowhow intern weiter und bringst dich in die strategische Weiterentwicklung des Supportmodells ein Qualifikationen: Solide technische Basis durch EFZ Informatik Ausbildung und Praxiserfahrung im Helpdesk Ausgeprägte Fähigkeit zur Fehleranalyse und Steuerung von Supportanfragen Deutschkenntnisse auf C1 Niveau für professionelle Kommunikation Benefits: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Unterentfelden Kontakt Maira Stäcker, 41443852846