Ihre Rolle - das Herzstück von GISELLEAlsBack Office Manager/inübernehmen Sie die volle Verantwortung für den reibungslosen Ablauf unseres Unternehmens. Ihre Aufgabe ist es, unser Back Office in Perfektion zu organisieren, Prozesse zu optimieren und Giselle, die Geschäftsinhaberin, nachhaltig zu entlasten.IHR FOKUS:bestmöglicher Kundenservice:Reaktionsschnell, lösungsorientiert, herzlich & professionell
Umsatzsteigerung:Effiziente Prozesse, klare Strukturen, Verkaufsberatung im Kundenservice & smarter Ressourceneinsatz
Kostensenkung:Optimierung von Abläufen, Fehlerverhinderung & Administration
Reibungsloser Betrieb:Ein Unternehmen, das wie ein Schweizer Uhrwerk läuft
IHRE AUFGABEN:Verantwortung für den Kundenservice
Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden per Telefon & E-Mail (DE/EN)
Sie erfassen Bestellungen, verwalten Reklamationen & sorgen für erstklassigen Service
Sie überwachen und steuern die internen Abläufe in unserem CRM-System (Hub Spot)
Strukturierung & Optimierung von Prozessen
Sie bringenOrdnung ins Chaos, implementiersteffiziente Prozesse& halten sie konsequent ein
Sie stellen sicher, dass jede Aufgabe pünktlich, in höchster Qualität und nach Swiss Excellence Standard ausgeführt wird
Sie koordinieren und optimieren den gesamten administrativen Workflow
Bestellwesen & Logistik
Sie sind verantwortlich für die gesamte Bestellabwicklung & Logistik
Sie kümmern sich um dieKoordination von TransportensowieZoll- & MWST-Rückerstattungen
Sie stellen sicher, dassMade To Order-Produktionenundindividuelle Bestellungenohne Verzögerung bearbeitet werden und die Kunden optimal informiert über den Verlauf
Finanzielle & buchhalterische VerantwortungSie verwalten Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung & bereiten alles für den Treuhänder vor
Sie kümmern sich um Spesen, Kassenbuchungen und stellen sicher, dass alle Rechnungen korrekt abgelegt werden
Sie analysieren Kosten und optimierst laufend den Ressourceneinsatz
HR & Team-UnterstützungSie kümmern sich um das Onboarding neuer Teammitglieder
Sie unterstützen die Geschäftsleitung in organisatorischen und strategischen Aufgaben
Sie übernehmen die Planung von internen Meetings & sorgen für eine perfekte UmsetzungDAS BRINGEN SIE MIT:
Erfahrung & Eigenverantwortung:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mind. 5-10 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem wachsenden Unternehmen (Vorzugsweise in der Luxusbranche)
Sie sind ein Organisationstalent, das mitdenkt & vorausschauend handelt
Struktur & Effizienz:
Sie erkennen Probleme, bevor sie entstehen, und findenproaktiv Lösungen
Sie bringen Ordnung in Strukturen und sorgen für ein reibungsloses Tagesgeschäft
Sie verstehen Zahlen, Prozesse, Menschen - aber vorallem das grosse Ganze
Sie sinddetailorientiert, präzise und setzten klare Prioritäten
Kundenservice & Kommunikation:
Sie sind ein Kommunikationstalent, das Kundensouverän, professionell & herzlichbetreut
Stilsicheres Deutsch & sehr gute schriftliche/mündliche Englischkenntnisse
IT-Affinität & analytisches Denken:
Sie beherrschen IT-Programme & können sich schnell in neue Systeme einarbeiten (Hub Spot, Shopify, Buchhaltungssoftware etc.)
Sie haben ein gutes Zahlenverständnis & können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge erfassen
Hands-on-Mentalität & Macher-Mindset:
Sie sind kein Verwalter, sondern einMacher mit Führungspersönlichkeit
Sie packst an, sind effizient & bringen das Unternehmen mit ihren Ideen voranWAS WIR BIETEN:Wir bieten Ihnen zeitgemässe Anstellungsbedingungen in einem modernem Arbeitsmodell.
Ein moderner Arbeitsplatz mit Seele:
Wunderschönes, harmonisches Arbeitsumfeld in Pfäffikon SZ – direkt am See
Start-up-Erlebnis:
Sei Teil eines dynamischen, wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Chance mit dem Unternehmen zu wachsen, wichtiger Teil einer Vision zu werden.
Verantwortung & Einfluss:
Deine Arbeit macht einen direkten Unterschied – du formst die Zukunft von GISELLE
Attraktive Verdienstmöglichkeiten:
Gehalt mit Bonusoptionen bei ErfolgPerspektiven & Weiterentwicklung:
Möglichkeit auf eineFührungsrolle& langfristigMitarbeiter-Shares.
Kleines, familiäres Team (3-5 Personen):
Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre.DEINE BEWERBUNG:Lebenslauf
Motivationsschreiben
Warum sind Sie die perfekte Wahl für GISELLE?
Wie können Sie unser Unternehmen auf das nächste Level bringen?
Referenzen
Ich freue mich auf deine Bewerbungsunterlagen.
Bitte sende sie inkl. Motivationsschreiben an: jit0311a