Wir suchen einen Concierge für unser Mandarin Oriental Savoy, Zürich Team.
Schwarze
Situation
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
Aufgaben
* Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel
* Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfangreichen Informationen über die Highlights der Stadt
* fachgerechte und persönliche Empfehlungen für unsere Gäste mit gründlicher Recherche
* Einhaltung der legendären Qualitätsservice-Standards
* Überwachung von Ankünften, Abreisen und Bleibe, um Gästeanfragen und -Beschwerden mit spezifischer, persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu bearbeiten
* Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden von internen und externen Kunden, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet werden, bis die volle Zufriedenheit der Gäste erreicht ist
* Effiziente und effektive abteilungsübergreifende Kommunikation, um ein Klima der Teamarbeit und Motivation zu fördern
Anforderungen
* Umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels
* Qualität getrieben mit einer Leidenschaft für Exzellenz
* Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung
* Organisationstalent mit hoher Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und mit einer guten Präsentation
* Multitasking, enthusiastisch und initiativ
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
Vorteile
* Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
* Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
* Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
* Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
* Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen