Du bist verantwortlich fur die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots. Fur die Umsetzung fuhrst Du unser wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und den betroffenen Opacc Verantwortlichen. Dein AlltagFederfuhrende Mitarbeit an der Strukturierung und Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots fur die lokale IT Infrastruktur unserer KundenOptimierung der betroffenen ProzesseMonats und Wochenplanung fur die Einsatze Deines Teams (Kapazitaten, Aufgaben/Einsatze)Koordination mit den internen und externen Kunden und ProjektverantwortlichenSicherstellung der Einhaltung der SLAs gegenuber unseren KundenAktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Experten OrganisationDirekte Betreuung ausgewahlter KundenMitwirkung im ubergeordneten Incident Management wahrend und ausserhalb der GeschaftszeitDein BackgroundDamit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, bringst Du folgendes mit:Fundierte Informatik AusbildungMindestens 10 Jahre Erfahrung als System EngineerMehrjahrige Erfahrung in der Fuhrung von System Engineers im IT Service Provider UmfeldVorausschauende und strukturierte ArbeitsweiseGute Kommunikations Skills, welche Du zielfuhrend fur die laufende Verbesserung unseres Leistungsangebotes intern und extern einbringst.Bereitschaft zur Mitarbeit in unserer 7x24 Pikett OrganisationUnsere BenefitsUnd naturlich bieten wir Dir:flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.Ein gutes und motiviertes TeamEine topmoderne Arbeitsumgebung mit einem der attraktivsten Arbeitsplatze in der ZentralschweizGute Unterstutzung durch direkte Unterstellung der GeschaftsleitungWirWir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgangige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verandern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.