Ta mission chez nous :Gérer les requêtes des clients par e-mail et téléphoneAssurer un suivi rigoureux des dossiers clients sur notre CRM (Salesforce)Pouvoir apporter des solutions immédiates à nos clients avec l'aide de FAQsSurveiller à distance les installations et assurer le bon fonctionnement de celles-ciCoordonner et optimiser les interventions techniques avec le département concernéTravailler en étroite collaboration avec différents départementsRédiger et mettre à jour les FAQsIdentifier et proposer des améliorations sur les processus du service après-venteAssurer un bon suivi des projets en garantissant la satisfaction clientOrganiser et coordonner le contrôle des installations afin qu'elles soient conformes aux normes OIBTCe que tu apportes :CFC dans la technique du bâtiment ou formation similaireBonnes connaissances en électricité, et un super atout si tu as des connaissances dans le photovoltaïqueParfaite maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écritBonnes connaissances de l’anglais, une autre langue serait un avantageExpérience reconnue dans un poste similaireMaîtrise des outils informatiquesUne expérience client reconnue, tu sais écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients avec efficacité et empathieTu es une personne prête à assumer des responsabilités et à travailler de manière indépendanteTu es reconnu(e) pour ton excellent sens relationnel et dispose d’excellentes capacités à travailler en équipeUn extra plus, si tu es passionné (e) par la résolution des problèmes liés au changement climatiqueNous privilégions les candidatures de personnes disposant déjà d’une autorisation de travail en Suisse Ce que nous t'offrons :Un travail enrichissant et varié, dans lequel tu participes activement à la transition énergétique et contribues à l'avenirUn salaire compétitif basé sur ton expérienceTu trouveras chez nous un climat de travail d'égal à égal - nous vivons la culture du tutoiement et misons sur la confiance et le respect mutuelsTon développement nous tient à cœur : nous te soutenons sur le plan professionnel et personnel afin que tu puisses développer ton plein potentiel !Cela ressemble-t-il à ton prochain challenge ? Alors ne perds pas de temps et postule en ligne dès aujourd’hui !