Adecco Finanza e contabilità Hai esperienza nel campo della prevenzione di frodi? Hai una conoscenza ottima del tedesco, del francese e dell'inglese? Se si, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te! Responsabilità - Contatto telefonico o via mail con commercianti e utenti/clienti - Analisi ed elaborazione degli allarmi generati dal sistema di prevenzione - Verifiche specifiche con l'utenza (telefonate inbound e outbound) di transazioni probabilmente abusive - Responsabilità della corretta elaborazione delle richieste pervenute dai clienti - Responsabilità della corretta elaborazione delle transazioni contestate legate a casi di abuso - Responsabilità del veloce disbrigo delle richieste di storno di transazioni abusive ai rispettivi Commercianti - Garanzia della tempestiva gestione di casi più complessi al servizio di supporto specializzato (trasferimento al Team Fraud Investigation di transazioni che il cliente non riconosce come proprie) - Disbrigo delle sostituzioni di carte - Responsabilità di uno scambio di informazioni efficace con i vari dipartimenti implicati nella gestione dei casi di frode - Censimento delle transazioni abusive nel sistema di prevenzione - Consulenza telefonica per temi legati alla sicurezza delle carte di credito - Disponibilità a lavorare al sabato secondo turni pianificati (7 volte all'anno circa) Profilo - Formazione conclusa in ambito commerciale o amministrativo - Ottima conoscenza della lingua tedesca, francese e inglese - Precedente esperienza in un ruolo di supporto alla clientela con approccio multi lingue su argomenti complessi - Piacere al contatto interpersonale e buone doti comunicative - Buone doti analitiche e di raccolta delle informazioni - Responsabilità della trasmissione del concetto ?prevenzione frodi' alla clientela - Approccio preciso, attento e meticoloso - Team player Vantaggi Possibilità di entrare a far parte di una realtà solida con un contratto indeterminato. Informazioni di Contatto Se il tuo profilo corrisponde a quanto stiamo ricercando, attendiamo con piacere la tua candidatura attraverso il nostro sito web. JN -102024-665993 Chi siamo Adecco è leader di mercato per le soluzioni di staffing in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno, i nostri team nelle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera assicurano il miglior incontro tra candidati e clienti in diversi ambiti professionali e settori. Il Adecco Svizzera è una società del Gruppo Adecco, leader a livello globale per Talent Advisory e Solutions. Siamo profondamente convinti di poter far sì che tutti siano in forma per il futuro e impieghiamo più di 3,5 milioni di persone quotidianamente. Reclutiamo, sviluppiamo e creiamo talenti in 60 Paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro. Banche / Finanza / Contabilità Branche: Anderes Funktion: Anderes