Requirements:
1. Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis.
2. Du verstehst, wie moderne Webentwicklung, methodisch wie auch technisch, funktioniert und hast Erfahrung im Planen und Implementieren von bereichsübergreifenden Kommunikationslösungen.
3. Du bringst fundierte Kenntnisse in Datenanalyse mit und weißt klare Kennzahlen für deine Entscheidungen zu nutzen.
4. Du bringst Erfahrung im Führen von Teams, oder im interdisziplinären Management von Projekten mit und verstehst es, unterschiedliche Meinungen zu einem übergreifenden Zielbild zusammenzuführen.
5. “Serviceorientierung” steht für dich an erster Stelle: Du verstehst es, die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Stakeholder in Lösungen zu überführen.
6. Du bist neugierig und informierst dich regelmäßig zu aktuellen Trends sowie den technischen Best Practices.
7. Dein Profil wird durch ein ausgeprägtes Argumentationsgeschick und Empathie abgerundet.
8. Idealerweise bringst du Erfahrung in Genesys und Novomind mit.
Responsibilities:
1. Du leitest ein kleines Team an Spezialistinnen für Contact Management Systeme (Telefon, E-Mail, Chat, ...) und Projektmanagement.
2. Durch die technische Ausgestaltung effizienter Prozesse trägst du zu einem einwandfreien Kundenerlebnis bei.
3. Du analysierst die Problemstellungen Deiner Stakeholder und entwirfst Lösungsarchitekturen mit Fokus auf User Experience und Business KPIs.
4. Du findest Synergien in der gesamten HolidayCheck Gruppe, um vorhandene Lösungen zu konsolidieren und die Effizienz unserer Kundenkommunikation und Abläufe zu steigern.
5. Du berätst Deine Stakeholder, um vorhandene Tools effizienter einzusetzen.
6. Du sorgst für einen reibungslosen Einsatz unserer Toollandschaft.
7. Du unterstützt dein Team im operativen Tagesgeschäft.
Technologies:
* Genesys
* Hardware
* Linux
* MacBook
* Windows
Salary: 90’000 - 110’000 CHF per year
Das erwartet dich bei uns: Bei HolidayCheck verfolgen wir unseren Purpose, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unserem Office im schönen Berg am Laim in München oder in Bottighofen direkt am Bodensee. Um dies auf das nächste Level zu heben, suchen wir DICH!
Wir leben unsere Unternehmenswerte täglich, sind #TeamHolidayCheck, schaffen Vertrauen, übernehmen Verantwortung, treffen fundierte Entscheidungen, lieben, was wir tun und bringen HolidayCheck voran.
Wir freuen uns auf dich, wenn du folgendes mitbringst und bereit bist, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen:
* Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis.
* Du verstehst, wie moderne Webentwicklung, methodisch wie auch technisch, funktioniert und hast Erfahrung im Planen und Implementieren von bereichsübergreifenden Kommunikationslösungen.
* Du bringst fundierte Kenntnisse in Datenanalyse mit und weißt klare Kennzahlen für deine Entscheidungen zu nutzen.
* Du bringst Erfahrung im Führen von Teams, oder im interdisziplinären Management von Projekten mit und verstehst es, unterschiedliche Meinungen zu einem übergreifenden Zielbild zusammenzuführen.
* “Serviceorientierung” steht für dich an erster Stelle: Du verstehst es, die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Stakeholder in Lösungen zu überführen.
* Du bist neugierig und informierst dich regelmäßig zu aktuellen Trends sowie den technischen Best Practices.
* Dein Profil wird durch ein ausgeprägtes Argumentationsgeschick und Empathie abgerundet.
* Idealerweise bringst du Erfahrung in Genesys und Novomind mit.
Bist Du bereit, Dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung! Zeig uns, wer Du bist, was Dich antreibt und warum Du Lust hast, gemeinsam mit uns, Urlaub besser zu machen.
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