Sachbearbeiter/in Kundenservice Innendienst (m/w/d) 80-100%, Winterthur Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen eine vielseitige und kundenorientierte Position in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das für exzellenten Service und professionelle Kundenbetreuung steht. Nutzen Sie diese Chance, Ihre Kompetenzen im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
Betreuung und Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen
Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in den internen Systemen
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit internen Abteilungen
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und der Weiterentwicklung des Kundenservices
Erstellung von Statistiken und Berichten zur Analyse der Kundenanfragen
Minimum Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Innendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Servicebereitschaft
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamgeist
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Interesse an der Arbeit in einem serviceorientierten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Vorteile
Attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld
Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen
Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-672295) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
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