Darauf kannst du dich freuen
Du absolvierst eine abwechslungsreiche und bezahlte zwölfmonatige Teilzeitausbildung in der Rolle des Kundenbegleiters bzw. der Kundenbegleiterin. Nach erfolgreichem Abschluss bist du angestellt und als Kundenbegleiter:in SBB unterwegs, um unsere Kundinnen und Kunden täglich zu begeistern.
Attraktive Entlohnung ist uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet – mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%. Das bedeutet, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden.
* Du informierst aktuell und persönlich und stellst den Reisekomfort sicher.
* Du kontrollierst die Fahrausweise und verkaufst sie.
* Bei Störungsfällen bist du aktiv und kompetent zur Stelle, um zu unterstützen und die Sicherheitsstandards umzusetzen.
* In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen die Schweiz.
* Du stellst die Einnahmen sicher und übernimmst Aufgaben in der Frequenzerhebung (Kundenbefragung).
Durch deine exzellente Kundenorientierung, gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychische und physische Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. Wir erwarten, dass du Verantwortung übernimmst, gesundes Durchsetzungsvermögen zeigst und bereit bist, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Eine zweijährige Berufslehre oder Matura ist erforderlich. Du solltest sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch besitzen (mindestens Niveau C2) und idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch haben oder bereit sein, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen. Zuverlässigkeit, teamfähiges Auftreten und das Wollen, die SBB zu repräsentieren, sind notwendige Voraussetzungen. Dann gelingt dir der Einstieg. Damit diese Anforderungen erfüllt werden können, verzichten wir auf ein Motivationsschreiben. Im Bewerbungstool findest du immer noch die Möglichkeit, uns deine Motivation mitzuteilen. Grosses machen ist einfacher per Du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.