Kühne Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care tragen massgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust auf Verantwortungsübernahme und denken „out of the box“? Dann suchen wir genau Sie Ihre Rolle In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der Service-Strategie auf Standortebene. Sie leiten das Customer Care Team und stellen sicher, dass Fragen beantwortet, Beschwerden bearbeitet und Kunden unterstützt werden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten Führung und Leitung des Customer Care-Teams Enge Zusammenarbeit mit dem Operations Manager Seefracht zur Umsetzung einer kundenorientierten Strategie Förderung des Informations- und Wissensaustauschs zwischen Abteilungen Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Sicherstellung eines herausragenden Service Betreuung des Seefracht-Kundenportfolios zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Spedition oder Supply Chain Management (oder eine vergleichbare Qualifikation) Erfahrung im Bereich Seefracht und Kundenservice Führungserfahrung wünschenswert Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Gründe, die für uns sprechen Leistungsgerechte Vergütung: Profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket inklusive 13. Monatsgehalt und leistungsabhängigem Bonus. Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Grossunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Mitarbeiterempfehlungsprämie Über KühneNagel Mit mehr als 80.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt KühneNagel zu den global führenden Logistikdienstleistern. Vielfalt und Chancengleichheit sind bei KühneNagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie jidb9ac108a jit0313a jiy25a