Customer Care und Office Manager Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen? Die SF Retail Holding AG ist eine Firma mit vielfältigen Geschäftsfeldern. Neben langjährigen, etablierten Brands entwickeln wir aufregende neue Konzepte und setzten dabei auf Teamspirit, innovative Ideen und agiles Arbeiten.
Für unseren Customer Care suchen wir eine kundenorientierte, selbstsichere Person, die strukturiert arbeiten kann, Freude an der Kundenbetreuung hat, eigene Ideen einbringt und bestehende Prozesse auch mal hinterfragt.
In dieser Funktion arbeitest du eng mit unseren verschiedenen Teams wie Logistik, Einkauf, Marketing und Storemanagement zusammen. Als Office Manager darfst du die Geschäftsleitung in organisatorischen und administrativen Aufgaben unterstützen und erhältst gleichzeitig Einblick in die neuesten Projekte.
Deine Aufgaben im Bereich Customer Care
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden und betreust täglich alle Anfragen zu Bestellungen sowie Reklamationen per E-Mail, Chat und Telefon
Du übernimmst die volle Verantwortung für den Kundenservice, optimierst bestehende Abläufe und führst neue Prozesse ein
Dein Arbeitsplatz ist am Empfang in unserem Office in Frauenfeld
Du arbeitest mit modernen Tools wie Kundensupport-Plattformen, Shopify, Warenwirtschafts-Tools etc. und trägst aktiv dazu bei, dass unserer Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis geniessen
Deine Aufgaben im Bereich Office Management
Du kümmerst dich um interne Bestellaufträge und verwaltest den hauseigenen Shop für Verbrauchs-, Laden- und Dekomaterial
Du verantwortest den Einkauf von Büromaterial und sorgst für Nachschub
Du organisierst Meetings und interne Events, die unser Team inspirieren und zusammenbringen
Du empfängst unsere Gäste als Gastgeber:in freundlich und professionell
Du hilfst mit bei der Organisation von Auslandterminen, Bookings und Messebesuchen
Dein Profil
Erfahrung im Online-Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung
Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit Freude an Organisation und Verantwortung
Kenntnisse in Shopify, Kundensupport-Plattformen, MS Office und Warenwirtschaftssystemen
Englisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
Ein echter Teamplayer mit Empathie, starker Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Du bringst gerne neue Ideen ein und gestaltest unser wachsendes Unternehmen aktiv mit
Wir bieten
Vielfältige Aufgaben in einem wachsenden Geschäftsfeld mit Raum für eigene Ideen
Ein innovatives Unternehmen, mit Fokus auf Lifestyle-Marken und E-Commerce
Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich stetig weiterentwickeln kannst
Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein tolles Arbeitsklima
Eine offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
Interessiert? Wenn du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit auszeichnest, freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
SF Retail Holding AG
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