Lohn - 80'000 - 100'000
Deine Verantwortung
* Du unterstützt aktiv beim Aufbau einer neuen Abteilung, die sich effizient mit Störungsmeldungen von Kunden befasst und sorgt für die Übergabe an die Techniker-Disposition, falls ein Einsatz vor Ort notwendig ist.
* Du analysierst und diagnostizierst Störungen unserer Geräte mithilfe von IT-Systemen und Tools.
* Mit Backend-Einstellungen und Software-Tools findest du schnell Lösungen für Probleme und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung.
* Du baust und entwickelst Analysetools, um Fehler frühzeitig zu erkennen und präventiv gegenzusteuern.
* Du arbeitest zusammen mit den Technikern im Feld, um gemeinsam technische Probleme zu lösen und die besten Lösungen zu finden.
* Du erstellst und pflegst Datenabfragen und führst detaillierte Datenanalysen mit Excel durch, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
* Du sorgst für eine regelmässige Berichterstattung und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Prozesse zu optimieren und alle auf dem Laufenden zu halten.
Deine Skills
* Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung im technischen Support oder einem ähnlichen Bereich sind zwingend erforderlich.
* Du bringst sehr gute Excel-Kenntnisse mit und hast Erfahrung im Umgang mit verschiedenen IT-Anwendungen.
* Du hast eine ausgeprägte Affinität zu Daten und starke analytische Fähigkeiten.
* Komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln, ist für dich kein Problem.
* Du bist teamfähig und kommunizierst gut mit anderen.
* Deine Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und immer lösungsorientiert.
* Du verfügst über ein starkes Qualitätsbewusstsein, hast ein Dienstleistungsdenken und zeigst Begeisterung in deiner Arbeit.
* Sehr gute deutsche und französische Sprachkenntnisse.
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Internationales Umfeld
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