Technische Support-Spezialist (m/w/d), Grenchen
Grenchen, Switzerland
Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.
Deine Verantwortung
* Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden, wenn es um technische Fragen und Probleme geht.
* Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem und sorgst für schnelle Lösungen.
* Du stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden und die Bearbeitungszeit minimiert wird.
* Du analysierst technische Störungen und arbeitest aktiv mit anderen Teams an der Fehlerbehebung.
* Du koordinierst dich eng mit dem 2nd Level Support und dem Technikerteam, um Anfragen professionell abzuwickeln.
* Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und erstellst entsprechende Prozess- und Lösungsdokumentationen.
Deine Skills
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in der Instandhaltung von Automatisierungstechnik mit.
* Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.
* Du bist erfahren im Umgang mit Automatisierungssteuerungen wie SPS und kannst technische Dokumentationen verstehen und anwenden.
* Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark im Umgang mit Kunden.
* Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bist gut im Problemlösen.
* Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Benefits
* Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* 13. Monatsgehalt
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
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