Das traditionsreiche 4-Sterne Hotel Saratz in Pontresina ist elegant, aber familiär, modern und doch charmant – und in der Kombination von Alt und Neu verströmt es vor allem eins: Atmosphäre.
Hier vereinen sich modernes Lebensgefühl mit Engadiner Hoteltradition, Grandezza mit Design, Natur mit Architektur. Wir sind das Tor zu einem Erlebnis mit hohem Naturbezug. Das Saratz ist mitten in der Natur. Grand Nature Saratz, das sind offene Räume, in denen Menschen (nicht nur Gäste) mit der Natur und anderen Menschen in Beziehung treten können.
Wir suchen eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen, um unser Reservierungs-Team zu verstärken. Die idealen Kandidaten arbeiten bereits im Bereich Hotellerie und Tourismus und haben Erfahrung im Umgang mit Reservationen sowie in der Kundenbetreuung.
Die Aufgaben beinhalten die Bearbeitung von Reservationen über verschiedene Kanäle, die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie die Kontrolle von Onlinebuchungen. Darüber hinaus unterstützen unsere neuen Kollegen den Front Office / Empfang und helfen bei der Adressaufbereitung der Hotelgäste.
Deine Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen über die verschiedenen Buchungskanäle (Simple Booking, Booking.com, Expedia etc.)
* Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
* Kontrollprozess der Onlinebuchungen
* Karteipflege und Adressaufbereitung der Hotelgäste
* Unterstützen und Aushelfen am Front Office / Empfang
Dein ideales Profil
* Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Hotellerie / Tourismus
* Freude am Umgang mit den Gästen und am Verkauf
* Schnelle Auffassungsgabe, exaktes Arbeiten und logisches Denken
* Erfahrungen mit Protel von Vorteil
* In der deutschen und englischen Sprache stilsicher in Wort und Schrift; Italienisch Kenntnisse sind von Vorteil
* Herzliches, gepflegtes und sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
* Teamgeist und Dienstleistungsbereitschaft sind eine Selbstverständlichkeit
* Aktiv-Sein in der Natur und ihre persönliche Begeisterung mit vielen teilen zu wollen
* Offen für Neues
Unser Angebot
* – Einen Arbeitsplatz in einer Region mit hohem Freizeitwert und guter Lebensqualität
* – Weiterbildungsmöglichkeit
* – Unterkunft und Verpflegung
* – Diverse Mitarbeitervergünstigungen wie beispielsweise Hotelübernachtungen