Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!
Verantwortung: Sicherstellung eines reibungslosen Projekt-zu-Betrieb-Übergangs
Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
Analyse und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Vertretung gegenüber Kunden und Partnern
Förderung funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
Aufbau und Pflege eines strukturierten Problemmanagements zur nachhaltigen Störungsbehebung
Initiierung und Umsetzung von KVP-Maßnahmen zur laufenden Prozessverbesserung
Aktive Mitwirkung im Changemanagement, inkl. Koordination mit Service Desk und Teilnahme im CAB
Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium (Bachelor) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung im Service-Management
Kenntnisse im Bereich Customer Experience von Vorteil
Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz
Leidenschaft für das operative Tagesgeschäft in einem dynamischen Umfeld
Hands-on-Mentalität und offene, lösungsorientierte Denkweise
ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Aargau
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186