PAIR Finance expandiert. Unsere Erfolgsgeschichte begann 2016 auf dem deutschen Markt, um die traditionelle Inkassobranche nachhaltig zu verändern. Durch eine vollautomatisierte und individuell zugeschnittene Ansprache nutzen wir KI, um die Situation unserer Endkonsumenten einzuschätzen und höhere Rückzahlungsquoten ohne Belastung der Kundenbeziehung zu erreichen. Im Sommer 2023 expandierten wir in die Schweiz und bauen dort unser Team weiter aus.
Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d)
Unterstütze uns als Senior Inkasso Sachbearbeiter (m/w/d) am Standort Zürich und bring deine mehrjährige Erfahrung aus der Inkassobranche bei uns ein. Werde Teil unseres starken internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert.
Bewegende Punkte:
* souveräne Kommunikation mit unseren Mandanten, Verbrauchern und Dritten (z.B. Rechtsanwälten) via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
* Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandanten und Konsumenten sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwälten
* Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von CRIF, Schuldnerberatungsstellen und Beistandschaften sowie Datenschutzanfragen und Strafanzeigen
* Mandanten und Konsumenten als erfahrene Ansprechpartnerin bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zur Verfügung stehen
* wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
* Einholen von Feedback der Mandanten und Konsumenten und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
* Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandanten)
Vorausgesetztes Know-how:
* mehrjährige relevante Erfahrung im B2C Kundenservice im Forderungsmanagement / Inkasso
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind ein großes Plus
* Ausgezeichnete Schweizerdeutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Kenntnisse in Französisch und / oder Italienisch sind ein Plus
* gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien
Unser Angebot:
* herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
* individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
* ein internationales Team mit professionellen Kollegen und starken Experten für ein inspirierendes Netzwerk.
* Team Events für ein erfolgreiches Team.
* gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
* flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten.