L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.Dans le cadre du développement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement à la recherche d'un/e :Ta missionPrendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clientsVeiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketingEscalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenairesAdministration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)Mettre à jour la documentation techniqueParticiper aux interventions techniques chez nos clientsChouchouter nos clients et savoir les rassurer Ton profil Formation initiale en informatique de type CFC2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du support informatiqueExpérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service clientFrançais courant et bon niveau d'Anglais (B2)Notre propositionConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractifDiversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenirDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie BechtleNuméro d'emploi : QWZWK385Marie-Laure Guinard | +41 21 632 68 11 | Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise. jid83c6121a jit0208a