Herzlich willkommen im Beratungscenter der Luzerner Kantonalbank. Unser Team ist Ihre erste Anlaufstelle und das Kompetenz-Center für Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge.
Jobbeschreibung
Deine Aufgaben
* Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank.
* Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen und selbstständige Durchführung von Beratungen in den LUKB-Standardprodukten und -dienstleistungen.
* Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen.
* Sicherstellen des 1-Level-Supports für unser E-Banking, die LUKB-Apps sowie in den gängigen Finance-Apps.
* Vermittlung von Terminen mit Kundenberatern in allen Standorten.
* Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortiments.
Unsere Anforderungen
* Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter.
* Perfektes Verständnis von Schweizerdeutsch und Spaß an der täglichen Kundeninteraktion.
* Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch.
* Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools.
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kundenorientierung.
* Unternehmerisches Denken.
Was wir bieten
Finanzielles
* Fixe und variable Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
* Dank unseren guten Vorsorgeleistungen sind Sie auf der sicheren Seite.
* Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
* Das Mittagessen wird vergünstigt.
Benefits & Vergünstigungen
* Profitieren Sie von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der Luzerner Kantonalbank.
* Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
* Ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot steht zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
* Zwei Tage pro Woche können im Homeoffice gearbeitet werden.
* Die Luzerner Kantonalbank bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
* Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf weiterer Ferientage sind möglich.
Firmenkultur
* Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
* Auf Augenhöhe geht es bei uns zu.
* Das Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen – das bringt die Luzerner Kantonalbank weiter.
* Kurze Wege führen zu schnellen Entscheidungen.
* Sie möchten wissen, dass Ihre körperliche und mentale Gesundheit uns sehr am Herzen liegt.