Responsabilités :
Gestion des incidents et des demandes via divers canaux (téléphone, e-mail, alertes automatiques, etc.)
Résolution des problèmes à distance ou sur site
Création et configuration des comptes utilisateurs et des boîtes mail
Configuration des appareils mobiles
Installation et paramétrage des postes de travail
Gestion des imprimantes et autres périphériques
Suivi des opérations de maintenance du parc informatique
Surveillance des systèmes de sauvegarde et de monitoring
Gestion des commandes et du stock de matériel
Coordination avec les prestataires externes
Qualifications :
Diplôme en informatique ou équivalent
Expérience approfondie dans un poste similaire
Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Teams)
Connaissance des protocoles et outils de gestion réseau (DHCP, DNS, TCP/IP, etc.)
Permis de conduire et véhicule personnel requis
Bonnes compétences en anglais technique
Orienté client et solutions, avec un bon esprit d’équipe
Polyvalent et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Autonome et proactif dans la gestion de ses activités
Avantages :
Ambiance de travail agréable
Avantages sociaux attrayants
Bonne infrastructure
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