Willkommen im Dolder Grand
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Unser luxuriöses Hotel bietet den perfekten Rahmen für Menschen, die nach Genuss, Exklusivität und Erholung streben. Mit 175 luxuriösen Zimmern und Suiten, erlesener Gastronomie, einem Spabereich von 4'000 Quadratmetern sowie großzügigen Event- und Seminarräumlichkeiten ist das Dolder Grand der idealer Ort für eine unvergleichliche Erfahrung.
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Das ursprüngliche Curchaus von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender Stadt und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Wir sind Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügen wir über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.
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Die exklusive Ausstattung und Funktionalität unserer Zimmer und Suiten sowie der öffentlichen Räumlichkeiten zeichnen uns aus. Unsere Rooms Division mit den Bereichen Front Office, Concierge, Belldesk, Housekeeping sowie Floristik stellt die hochprofessionelle Betreuung unserer Gäste in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten.
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Ihre Aufgaben
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* Verantwortlich für ein professionelles Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste
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* Vertretung des Managements während der Nacht, Sicherstellung der Sicherheit und Weiterleitung von Informationen an die Tagschicht
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* Durchführung des Tagesabschlusses und damit verbundene Systempflege im PMS
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* Entgegennahme und Prüfung von Tagesabschlüssen aus operativen Abteilungen sowie Sicherstellung der korrekten Verbuchung
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* Koordination zwischen Belldesk, Concierge und Front Desk zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit
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* Sicherstellung, dass alle speziellen Gästeanfragen im Hotelsystem Amadeus erfasst und an die zuständigen Abteilungen kommuniziert werden
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* Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen
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* Mithilfe beim Erstellen und Überwachen von Arbeitsplänen
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* First Responder
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Ihr Profil
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* Gastgewerbliche oder kaufmännische Grundausbildung, Abschluss einer Hotelfachschule von Vorteil
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* Gastgeber aus Leidenschaft
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* Organisationsstark, selbständig, kunden- und dienstleistungsorientiert
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* Empathie und ein hervorragendes Verständnis diverser Kulturen
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* Gewandter Umgang mit der MS-Office Palette
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* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachen sind von grossem Vorteil
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Wir bieten
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* Dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
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* Lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus-Hotellerie
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* Interne Schulungen
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* Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
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* Solide Benefits für unsere Mitarbeiter
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* Team-Events
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