Technischer Support Spezialist/in (m/w/d)
Deine Verantwortung
* Analyse und Diagnose von Störungen an Geräten mit Hilfe von IT-Systemen und Werkzeugen.
* Erstellung und Pflege von Datenabfragen sowie Durchführung von detaillierten Datenanalysen mit Excel.
* Lösung von Problemen durch Anpassung von Backend-Einstellungen und Software-Werkzeugen.
* Aufbau und Weiterentwicklung von Analysetools zur Vorbeugung von Fehlern.
* Zusammenarbeit mit Technikern im Feld, um gemeinsam Probleme zu analysieren und zu lösen.
* Unterstützung bei der Einführung einer neuen Abteilung zur effizienten Bearbeitung von Störungsmeldungen und Übertragung an die Techniker-Disposition, wenn ein Einsatz vor Ort notwendig ist.
* Regelmäßige Berichterstattung und Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung.
Deine Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Informatik/IT sowie Erfahrung in einem technischen Umfeld, insbesondere im technischen Support, sind unerlässlich.
* Gezielte analytische Fähigkeiten und eine starke Affinität zu Daten.
* Sehr gute Kenntnisse in Excel und Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen.
* Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
* Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten sind für dich selbstverständlich.
* Selbstständiges Arbeiten, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Herangehensweise.
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Dienstleistungsdenken und Begeisterungsfähigkeit zeichnen dich aus.
* Sehr gute deutsche, englische und französische Sprachkenntnisse.
Vorteile
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
* Marktgerechte Löhne
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte