Kundenberater (m/w/d) für eine Lifestylemarke
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für eine Lifestylemarke bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.
Rahmenbedingungen:
zum nächstmöglichen Starttermin | Pensum von 40-100% | Standort Wallisellen - Hybrid-Modell möglich | Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag von 08:00 - 17:00 Uhr | Schweizerdeutsch | Supportsprache: Deutsch, Französisch-Deutsch oder Französisch-Italienisch | Inbound | unbefristet
Berufliche und persönliche Entwicklung
Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben:
* Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
o Führst fundierte Beratungsgespräche und Verkaufsansprachen durch und generierst nicht nur Bestellungen, sondern erfüllst echte Bedürfnisse der Kunden.
o Das Fingerspitzengefühl, die technischen Sorgen der Kunden ernst zu nehmen und gekonnt zu lösen.
o Bearbeitest Kunden-Reklamationen und kümmerst dich um das Beschwerde-Management.
* Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
* Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
* Allgemeine administrative Arbeiten erledigen, die deinen Arbeitsalltag abrunden.
Dein Profil:
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
* Schweizerdeutsch verstehst und sprichst.
* Eines Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
* Nicht nur mit deiner Einsatzbereitschaft, sondern auch mit deiner verantwortungsbewussten und strukturierten Arbeitsweise überzeugst.
* Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr und regelmässig Samstag von 08:00 - 17:00 Uhr), die nach einem rotierenden Zweischichtsystem besetzt werden, zuverlässig und flexibel abdecken kannst.
* Sicher im Umgang mit dem PC bist.
Idealerweise hast du:
* Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift und verstehst Schweizerdeutsch.
* Entweder gute Deutschkenntnisse oder alternativ gute Italienischkenntnisse. Du musst eine der beiden Sprachen verstehen und sprechen können.
* Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Detailhandel, als Choiffeur, in der Kundenberatung, als Servicekraft in der Gastronomie oder im Hotelgewerbe.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
Deine Benefits:
In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
* Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung von 5 Tagen kannst du mobil von zu Hause aus arbeiten.
* Du verdienst ein branchenübliches Gehalt mit zusätzlichen attraktiven Verkaufsprämien.
* Mit einer flexiblen Einsatzplanung, lässt sich für jede Lebenslage eine passende Lösung finden.
* Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
* Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
* Wir bieten ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
* Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt.