Maisons Matthiol ist ein Unternehmen, das für seine unkomplizierte Luxus-Streuung, moderne Design-Arbeit, höchste Service-Qualität und eine lebhafte Crew bekannt ist.
Aufgaben
* Unterstützung bei Feedback und Reklamationen von Gästen sowie Beratungen jeglicher Art
* Umsetzung der ISO 9001-Standards
* Führung eines Teams aus etwa 7 Mitarbeitern über verschiedene Abteilungen hinweg
* Controlling und Organisation des gesamten Rooms-Division-Bereichs
* Durchführung von Tages- und Monatsabschlüssen in Zusammenarbeit mit der Direktion und dem Buchhaltungssystem MIRUS
* Erstellung von Gästekorrespondenz in D/E/F
* Gästebuchhaltung und Kassaführung
* Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Events
* Kundengewinnung und Datenbankpflege (mithilfe von MEWS)
* Durchführung von Daily Business-Aufgaben wie Telefondienst, Reservationsannahme, Rooming und Check-in/Check-out
Ihr Profil
* Mehrfachjährige Erfahrung als Rezeptionist/Assistant Front Office Manager
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit OTA's, PMS (MEWS), Computerkenntnisse in Microsoft Office und Outlook
* Muttersprache Deutsch, Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch
* Tatkräftiges und selbständiges Arbeiten sowie verantwortungsvoll und zuverlässig
* Gastgeber mit Herz und Leidenschaft sowie "Hands-on"-Mentalität
* Innovatives und unternehmerisches Denken mit einem Schritt voraus
* Belastbarkeit und Flexibilität
* Auge für das Detail
Wir bieten
* Onboarding: Orientierungstag mit einer Übernachtung inklusive Frühstück im Hotel Matthiol
* Einen modernen Arbeitsplatz mit verschiedenen Weiterbildungsprogrammen wie z.B. Firma Ritzy oder hotelleriesuisse
* Fingerprintsystem der Firma Mirus mit einer digitalen Erfassung aller wichtigen Personalangelegenheiten
* Eine spannende und abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem jungen und dynamischen Team
* Eine offene Feedbackkultur und Förderung sind für uns selbstverständlich
* Wir bieten eine Unterkunft in Zermatt zu besonderen Konditionen
* Aussicht auf die Zusammenarbeit kommende Sommer- und Wintersaison
* Mitarbeiterverpflegung mit einem großen Angebot an Getränken
* Möglichkeit zu Mitarbeiterstudios oder Mithilfe bei der Suche
* Mitarbeitervegünstigungen in der Maisons Matthiol Gruppe wie z.B. Family & Friends Zimmerraten oder auch 25 % in unseren Restaurationsbetrieben
* Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstag
* Benutzung des Fitnessbereichs im Hotel Matthiol für einen Ausgleich neben der Arbeitszeit
* Vergünstigungen für Saison- und Jahresangestellten der Bergbahnen und die Zermatt Staffcard