Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.
Customer-Service E-Commerce und Bestell-Service (60%) Paradeplatz 60%, Zürich Arbeiten bei Sprüngli
Zur Verstärkung unseres Bestell-Service-Teams suchen wir eine engagierte zuverlässige Persönlichkeit. Dich erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Onlineshop, Produktion und Logistik.
Deine primäre Aufgaben decken die gesamte Bandbreite eines Customer-Service im Bereich E-Commerce sowie Bestell-Service ab. Dazu gehören telefonischer und schriftlicher (E-Mail) Kundensupport zu Fragen betreffend dem Einkauf im Onlineshop, unseren Produkten und Dienstleistungen sowie die Koordination und Überwachung der Bestellungen.
Was du bei uns bewegst:
Professionelle Kundenberatung (telefonisch, digital und vor Ort) für individuelle Aufträge
Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen
Individuelle Kundenbetreuung gemäss unserem Betreuungskonzept
Administrative Arbeiten wie Erstellen von Offerten und Kundenkorrespondenz
Abdeckung des Kundendienstes für den E-Commerce (telefonisch und schriftlich)
Aufträge im SAP erfassen und anpassen
Abklärung der Machbarkeit von Kundenwünschen sowie Koordination von Produktions-, Logistik- und Versandfragen
Administrative E-Shop Aufgaben
Was wir uns wünschen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Ausbildung als Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ Confiserie mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich (Handelsdiplom oder ähnliches)
Erfahrung im Bereich E-Commerce von Vorteil
Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und Freude am Kundenkontakt
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse (Wort und Schrift)
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Palette. SAP- sowie CRM-Kenntnisse von Vorteil
Flexibilität bezüglich Arbeitstage
Darauf kannst du dich freuen:
Zentral gelegener Arbeitsort am Paradeplatz in Zürich
Homeoffice möglich (einmal pro Woche)
Interne Schulungen im Bereich BICS und Warenkunde
Möglichkeit, fehlende Skills durch externe Weiterbildung zu erwerben
Grosszügige Einkaufsvergünstigungen & weitere Fringe Benefits
Zusätzlicher freier Tag als Geburtstagswertschätzung
Personalrestaurant mit einem vielfältigen & preiswerten Angebot
Ein lebhaftes und modernes Umfeld mit einer kollegialen Du-Kultur
Ein motiviertes und engagiertes Team, welches sich jetzt schon auf dich freut
Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine elektronische Bewerbung.*
Derzeit nehmen wir keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen für diese Position entgegen.
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