Votre mission : -Administrer et maintenir la plateforme ServiceNow. -Configurer et personnaliser les modules ITSM, ITBM, CSM selon les besoins. -Gérer le support et l'assistance dans le traitement du backlog. -Gérer les mises à jour de la plateforme. -Gérer le soutien lors des passages de patch et de version (revue des skipped changes). -Suivre la relation avec le support ServiceNow. Votre profil : -Diplôme d’études supérieures en informatique. -Expérience de 2 ans et plus en administration ServiceNow. -Certification ServiceNow (idéalement Certified System Administrator ; ou CIS ITSM, CIS ITBM). -Certification ITIL v3 ou plus. -Maîtrise des modules ITSM et idéalement ITBM, CSM.