Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit. Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden. Verantwortung: Als erste Anlaufstelle nimmst du technische Störungen per Telefon, E-Mail oder Support Tool entgegen Nach einer schnellen Analyse bearbeitest du Anliegen eigenständig oder leitest sie gezielt an das passende Team weiter Die abwechslungsreiche Arbeitsumgebung entsteht durch die Vielfalt der Kunden und ihre individuellen Anforderungen Du vermittelst Anwender das nötige Wissen für den sachgerechten Einsatz von technischen Mitteln und Applikationen Durch präzise Dokumentation pflegst und erweiterst du die Knowledge Datenbank für einen effizienten Wissenstransfer Deine sorgfältige Arbeitsweise trägt dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und Kunden zufriedenzustellen Qualifikationen: Erfolgreicher Abschluss der Informatiklehre EFZ oder langjährige Berufserfahrung mit relevanten Zertifizierungen Fundierte IT Kenntnisse in Betriebssystemen, Cloud Lösungen, Hardware und Netzwerken als Basis für die tägliche Arbeit Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen kompetent zu unterstützen Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Mitarbeiterrabatte Sportliche Aktivitäten Kostenlose Früchte und Getränke Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bern Kontakt Lindita Hoti, 41443852132